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Entrega rápida, no prazo e com o menor custo!
Aumente a receita da sua empresa, através da fidelização do seu cliente e da redução do custo operacional utilizando-se de uma logística eficiente para e-commerce.
DESCRIÇÃO DO CURSO
O curso E-LOGÍSTICA – Operação Logística de E-commerce ensina de forma clara e objetiva, todos os processos essenciais para um planejamento e uma implantação eficiente de toda a parte estratégica logística e operacional de uma loja virtual, desde os investimentos em estruturas, equipamentos, ferramentas e estratégias eficientes de armazenagem e separação, até as questões críticas da operação e-logística, performance e indicadores de gestão de entrega dos produtos, atendimento ao cliente “Customer Service” e operações Omnichannel.
Aprenda através de uma visão operacional e estratégica que para se ter uma loja virtual de sucesso e para fidelizar o cliente, não há a necessidade de se ter um grande investimento, mas sim, independente do investimento aplicado, entender como funciona a operação logística é a chave de sucesso da loja virtual, investimento alto ou baixo sem direcionamento e planejamento trará o mesmo resultado, o fracasso.
OBJETIVO
- Diferenciar os modelos de negócios existentes atualmente (B2C, B2B, D2C, B2B2C) e desenvolver através de cada negócio um modelo logístico com custo competitivo e com alta performance;
- Habilitar os alunos a implantarem processos de operações de e-logística, desde o básico, como controle de estoque e inventários, até tipos e funcionalidades de operações e o controle de custos e indicadores de performance logística;
- Identificar os tipos de operações logísticas e fretes na e-logística;
- Entender e administrar todo o ciclo do pedido;
- Implantar a área de logística reversa com foco na satisfação do cliente;
- Habilitar os alunos a implantarem operações Omnichannel;
- Desenvolver a capacidade de análise em um ambiente logístico distinto da logística tradicional;
- Certificar profissionais e executivos em operações logísticas de lojas virtuais.
PÚBLICO ALVO
Profissionais logísticos, comercial, estudantes e empreendedores que queiram se certificarem e aprenderem mais sobre todo o fluxo operacional de uma loja virtual ou pessoas interessadas em saber mais sobre o tema.
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